Category: 關於旅遊產業

OTA 為什麼還無法佔據總旅遊市場的八成?

過去兩年我們可以看到大量的線上併購案,像是東南亞旅遊業大頭 BeMyGuest 在 2014 年 1 月 15 號宣布購併 Indiescapes; TripAvisor 也在 2014 年購併 Viator…等。實體併購案也有發生喔,比如燒錢燒到受不了而合併一統市場的攜程、藝龍、去哪兒。這代表資源的獲取絕對是關鍵,有哪些資源想獲取?包含攬客能力、上游資源能力、基礎建設技術能力、數據技術能力、專利、…等皆是,本文僅針對以面對消費者為主的線上線下旅行社來看「攬客能力」獲取。   你有沒有發現一件事情,為什麼網路發展度較高的國家,其電商規模也只佔總零售市場的10%~20% 而已?OTA 為什麼還無法佔據總旅遊市場 80%~85%?而傳統旅行社為什麼不趕快做改變自己吃下還在手上的 “未來 85%”?就我自己的觀察絕大部份的原因是 因為雙方都相互看不懂、自負看不起對方! 網路是看得見的趨勢,而這趨勢的天花板是:可接觸網路人口數 / 網路使用人口數 線下是既存利益市場,而這市場的天花板是:可接觸世界人口數 / 世界人口數 這兩個公式不太一樣對不對,網路向上的趨勢絕對有,但就連 Facebook 與 Google 都看到網路人口與世界人口的差距,所以積極發展全球 Wifi 網路,就是希望讓更多的無網路地區人口可以變成網路使用人口,縮小兩端的差距後,天花板就是一樣的了。那回到線上線下旅行社,很明顯的,線下旅行社正在慢慢地流失客人,線上旅行社(OTA)正在拓展市場。但是,線上旅行社依照題目的不同、團隊能力、資金能力,都在大大降低「純線上的天花板」。兩邊的問題難道無解嗎?不,如果回歸生意本質!關鍵在於 打通真正的通道,建立用戶與我們之間的聯繫! 只要能夠讓消費者找得到我們,知道我們,願意認識我們就有機會讓他買單,這不就是任何一個創業者或老闆們殷殷期盼的嗎!?所以,我認為線上與線下現存攬客問題的解法,就是線上與線下的合併!合併除了真的併購與投資同盟之外,特別是線上業者,千萬不要害怕開實體店面。線上業者最會的攬客方式,就是下網路廣告,每個都說的出來 CPC、如何操作…等,一個月砸兩百萬廣告費用,砸個一年也砸了兩千四百萬元,受眾超多的對不對!但你應該會發現,你真的去問路人知不知道你,還是超多人沒聽過你的品牌。為什麼?很單純,就是這些人不在你下廣告的渠道而已,但不代表他們不會買單,他們只是轉而去線下旅行社或想到才習慣 Google

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想做素人導遊題目請先回答:你是創造 Traveling 還是 Living?

Airbnb 在 2016 年 6 月開始測試「City Hosts」計畫,這項測試在 London、Paris、San Francisco、Los Angeles 與 Tokyo 進行。由於這項計畫屬於封閉測試,所以我找不到 City Hosts 頁面,只找到他們的 AirHostsForum,根據 TechCrunch 報導,其 UI/UX 與 Netflix 非常像,我認為這是讓人有更多尋找電影時的「探索期待」有關係。 我在創辦 Niceday 這題目之前,那時看到 Vayable 就曾經一度想做素人導遊的題目,當時我內心知道單純做素人導遊會有問題,但我還無法清晰的定義出什麼問題!而有跟我聊過素人導遊或導遊題目的朋友,都聽過我當面反對的原因,希望他們再想想,當然要做的話,我也會提供如果是我會怎麼下手的建議。就在我持續研究我最喜歡的 Airbnb 與現在推出的 City Hosts 計畫,也陸續寫了幾篇素人導遊文章之中,我更搞清楚素人導遊的題目真正意涵!所以我想跟大家分享我對這題目的看法,我寫過的問題如下幾篇文章,建議先看過本文後再參考細部執行問題:  新興領域導遊 P2P 很夯但須管制並得驅逐黑導遊  做目的地旅遊與活動你得知道的十個問題  [學生詢問]如何增加地陪C2C的信任度-能要求地陪付保證金嗎? 大陸地接平台「收留我」-找當地人帶玩 C2C

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10 個旅遊嘴提供給小英政府的觀光政策

聽聞朋友在草擬提供給小英新政府的觀光政策建言,我也有一些拙見希望可以讓新政府團隊聽到。所以我也上網了解了小英團隊的觀光政策「2016總統大選蔡英文觀光政策主張」,裏頭寫的很清晰,當然並非全部都認同,也有些部分很空泛,但確實可看到該團隊有期待做些改變。總之選舉結束了,趁此機會提出我自己的產業觀察所提出的拙見: 觀光政策提及「亞洲旅遊重要目的地」這個目標,但何謂重要?建議目標設定為「讓亞洲人將台灣作為亞洲旅遊首選目的地」為目標開始往下延伸政策。 積極爭取國際娛樂品牌來台灣(含離島)設點,可讓國際看到台灣之外,旅遊產業就會依此娛樂品牌進行更多包裝行程,其他相關產業也會依此做相關事業宣傳,旅遊亮點多才能讓旅客感覺有來的新穎與期待。附加好處為,可刺激本土娛樂品牌的競爭力。國際娛樂品牌包含但不限於迪士尼、環球影城、賭場、博物館…等類型。推廣來台觀光的主題選擇,也將更多元。 開放非旅行社的網路平台也能販售旅行社產品,並委託網路平台負責線上訂位與金流,網路行銷技術與旅遊產品技術專業分工。觀光局控管上,仍可由旅行社自行在觀光局管理網站上登記要在哪一個網路平台委託銷售,並在該網路平台上露出該產品為哪一旅行社產品之必要資訊,如此便可解決控管問題,旅行社自己有責任對銷售委託網路平台作確認。而非處處保護傳統產業,除了扼殺國際競爭力,也在扼殺消費者認識優質旅遊產品的權利。 由於自由行越來越多,共享經濟也是國際發展趨勢,旅客選擇 Airbnb 之類平台上的分享住宿房源的機會越來越多,請讓旅宿產業開放競爭,至於飯店業者闡述的消防安全,請政府明定分享住宿者必須有的基本消防法規即可,但請勿以飯店或民宿消防法規水準定義,畢竟在房源建造之初便以不同。所以請建立屬於分享住宿房源的民宿消防法規,讓分享住宿房源也能提供基本消防,旅客也能真正住的安心,進而提升台灣旅遊品質。 加強旅遊區域 3G/4G 無線網路基礎設施,如機場、車站、飯店、景點、旅遊購物區、旅遊路線,達到全覆蓋以增進旅遊服務提供與為旅遊科技發展建立基礎。 在各個大小旅遊景點建立監控機制,了解各點實時人車潮狀況,即時回饋於網路上,除了當下提供即將赴當地旅遊景點的旅客建議外,此數據還能夠在未來作為客流疏導、安全控管、旅遊公司提供服務的基礎。 鼓勵推動台灣農漁村增加旅遊為附加價值,須推動各式農漁村旅遊與農產品銷售的推廣方式,包含電子商務、行程設計、產品設計。除可協助農漁村轉型,還可增添更多台灣觀光亮點,讓觀光客分散到台灣各區觀光消費。 須積極鼓勵與開放包容旅遊互聯網的環境,旅遊業實際上橫跨多個產業,須放寬各種新業態涉入旅遊行業的營運許可,包含分享經濟、包車、線上旅遊行程購物、住宿訂房、機票訂位,對產業、國家競爭力與消費趨勢均有良好競爭發展。依行業涉入與旅行社之不同,可採取不同放寬門檻,包含但不限於稅收、保險、牌照、消防、金流…等。 鼓勵提升國內旅遊與娛樂,增加國人在國內旅遊娛樂選擇,就能讓國際旅客增加選擇來台機會,因為台灣人也愛上在台灣旅遊。 鼓勵推廣企業投資發展各式喜劇定目劇,除了傳統技藝的劇目外,需發展能讓旅客感到新穎歡樂的喜劇技藝秀,例如韓國亂打秀、塗鴉秀…等。文化傳統發展絕對是好,但需產生讓旅客願意買票的長期效益,唯有再來台短時間能快速感到歡樂的喜劇技藝秀。在劇目上需減少在地方言或只有台灣人才知道的故事,因為會增加理解困難。 2016.1.22 09:17 修正第四點民宿消防,本意為 Airbnb 之類的分享住宿房源,因此修改之。  photo by Reuters

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