Month: April 2017

飯店要怎麼讓旅客願意入住?大家都去住 Airbnb 了,我們要怎麼辦?

根據 UNWTO 的報導, 2016 年全球總計有 1.2 billion (12億)位旅客跨境,而有 6 billion (60億)在國內旅遊。2015 到 2016 有 3.9% 的成長,也就是有多出 45 million 的人跨境,所以 2016 年的成長,也代表著自從 2009 金融風暴後,全球旅遊人數連續 YOY 成長,另一方面也代表著旅遊產業也帶動許多就業,才能服務那麼多人。 前一陣子應邀文化大學的演講,Q&A 中有一位星級旅館協會的朋友詢問兩個問題,這兩個問題看起來與上面無關,但我想帶出的是,有一部分既有業者受限於僅發展陸客或其他原因,可能沒有跟上整個旅遊產業成長,而他們的問題我想也是他們很苦惱的部分: 第一個問題是「我們要怎麼讓旅客願意入住?大家都去住 Airbnb 了,我們要怎麼辦?」我當時給予的回覆是兩種做法,本文再增加 3, 4 兩種做法: 如果飯店只靠某一單一國家旅客,勢必會遇到消長明顯的問題,發生原因則看該國狀況而定。所以最好還是能夠發展多元旅客,這也包含國旅旅客,但無論怎麼做還是會遇到旅客不來的問題,所以最核心要問的問題是,為什麼不選你卻選別家飯店?針對這一點,我沒有直接往下詢問,直接給了心中的想法:如果可以多發展跟生活娛樂有關的,旅客選擇機會較多,比如六福生態旅館,就靠著與六福村的結合,創造出非常棒的住宿體驗,這一點就讓旅客在思考上百般痛苦,因為這樣的體驗確實難得! 會去住 Airbnb 是因為許多房間的設計好與眾不同,每一間房的風格迥異,卻能吸引到人們,訴求的就是「Don’t just go there.

Posted in 住宿
Bitnami