Month: December 2014

Roomer – 抓住消費者交易後懊悔需求,顛覆飯店資源取得以解決資源閒置

將自己的空房出租給旅客的是 Airbnb,將自己預訂的飯店房間因無法取消轉販售給其他有住宿需求的旅客是 Roomer,今天要跟各位介紹解決消費者與飯店之間惱人取消機制的 Roomer (掌聲鼓勵)。最近這間公司獲得 $5 million A 輪募資,將用於增加供應鏈建設與品牌推廣。Roomer 表示,美國每年取消預訂的客房數達到 81 million 間數,而其中又有許多的取消預訂是無法到場但又無法取得退款,所以 Roomer 切入的點是用折扣價轉售自己預訂的飯店房間給其他想要訂房的人。 做法非常簡單: 上 Roomer 選擇你預訂的飯店,填寫預訂房間的資料 設定折扣後的販售價格 Roomer 會請販售者提供飯店房間預訂確認信 資料審核無誤且上架販售後,消費者於 Roomer 線上購買此預訂 Roomer 自動與當初您訂房的飯店或旅行社通知,住房旅客名單更換。 販售者在 check out 後十天會取得 Roomer 退款。 使用 Roomer 有哪些好處呢? 簡單的 P2P 申請購買流程 不需要與飯店或是旅行社溝通,Roomer

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台灣 OTA 巨頭誰釋放資源創造自己的經濟生態圈就擁有市場

中國大陸網路改革從落後到超前台灣,就短短幾年的時間,台灣在這期間,網路也是興盛的很快速,這裡就不提政府法規。旅遊產業非常早期就跨入網路,從旅遊論壇到旅遊電子商務,在早期都讓網路業看到各式各樣的可能,但可惜的是,台灣旅遊產業在網路這一塊停止進步了,除了政府法規,就是業者思維還在線下旅行社思維,而不在網路旅遊業思維。 台灣 OTA (Online Travel Agent) 最知名的就是雄獅旅遊(Lion Travel)、易飛網(ezFly)、易遊網(ezTravel)、可樂旅遊、東森旅遊與燦星旅遊。最近在一些場合時常聽到,你把 A、B、C 網站的 Logo 蓋住,你有辦法區分出是哪一個網站嗎?意思是,網站版型、文案、圖片推銷都差不多做法,全力在比拼價格戰,商業模式不變的情況下,消費者對品牌的認知不深,只會關切同樣產品哪裡買比較便宜,消費者能夠多得到一點什麼好處,就選擇去哪裡買。也因此,台灣 OTA 領先群如果要在這片紅海變成真正的領先者,在我的目前的觀察有一個方法,將有機會取得絕大部分市場,而這方法就是外部或同業合作。 首先先來看看跟 B2B 合作的情形,每一間做法應該差不多,只要查詢品牌名稱與 B2B 就能查詢到同業專區,B2B 合作流程如下: 登入會員 選擇商品 by 出發日期或品項 選定出團團號或獨立商品 選擇訂購人數 輸入旅客資料 線上付款 等待 B2B 客服作業與回覆確認 訂購完成 以上,所有的流程我相信大同小異,加入這些大型 OTA 的 B2B 同業專區,基本上就能擁有國內外機票、火車、訂房、自由行、團體旅遊…等各種產品能馬上使用。不過這裡頭有兩個問題: 申請資格必須是合法立案之旅行同業,且具有旅行業品保協會會員資格者。 這些大型 OTA

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同程旅遊出境事業部CEO致供應商的一封信

本文轉載自環球旅訊,原文出處:http://www.traveldaily.cn/article/86803 本文作者為同程旅遊出境游事業部CEO柳青。本文為作者獨立觀點,不代表環球旅訊立場。 「各位出境供應商同仁,你們好!我是同程旅遊出境游事業部CEO柳青。我知道部分合作夥伴最近心情可能有點糾結。因為某同行要求你們提高對同程的供貨價,同時撤銷在某些業務上與同程的合作,甚至要求你們在某同行和同程之間二選一。這讓你們感到很為難,我也非常理解你們的處境,作為同行和朋友,在此我想跟大家談談自己對這件事情的看法。同程出境起步雖晚,但在我們的奮鬥和廣大合作夥伴的支持下,今年還是取得了突破性增長。 我們始終認為,只有持續為合作夥伴創造價值,同時為合作夥伴分擔風險,才是真正的合作共贏之道。我們也將繼續秉持開放、共贏的理念,和廣大合作夥伴一同迎接新時代的到來。供應商是用腳投票的,在哪裡能得到更優越的合作條件和更好的發展前景,就和誰形成更緊密的合作關係。這本是再正常不過的商業邏輯,但我們的某同行,卻不從自身找問題,而是橫加干預供應商合理的商業選擇,讓供應商左右為難,為其競爭買單。 對此我感到非常遺憾,也很痛心。任何一個行業的惡性競爭,最終損害的必然是消費者的利益,進而損害整個行業的發展,這一點相信大家都明白。因此,我們絕不會放棄一貫的開放共贏,為合作夥伴創造價值的理念,我們希望能夠和各位一起努力,維護良好的行業競爭環境。在此,我鄭重承諾:合作夥伴的產品和投放價格,是合作夥伴基於合作條件的自主選擇,不論競爭如何激烈,同程絕不會干預任何一個合作夥伴合理的商業選擇。在同程人的理念中,為旅遊者提供最好的服務,為合作夥伴創造價值,遠比打擊對手來得重要。 某同行今天說“同程把整個酒店,機票,門票行業都拖入的價格戰”。我們實在不敢當。只有良性競爭才會打破壟斷,推動行業發展,同程的使命是讓更多人享受旅遊的樂趣。為此,我們一直在努力。我想,廣大供應商朋友都很清楚:是誰,叫囂傳統旅行社的門市都可以關掉了;又是誰,一面壓帳期又一面放貸款,一牛兩吃。對這麼牛氣沖天的企業,我們只有一個字。“屠”!當然,我們也很清楚這是一個靠實力說話的時代,之所以給大家造成困擾是因為我們的量還不夠大。既然量最重要,我們一定奮起直追,2015年,我們的出境游人次將超過100萬的規模,徹底超越某同行。 雖然相對於2014年將有近4倍的增長,在別人看來這可能是一個無法實現的挑戰,但同程人的習慣從來就是把不可能變成可能。事實上2014的下半年我們就完成了環比上半年6倍的增長。另一方面,經過六個多月的努力,同程旅遊客戶端用戶己經突破了1億,我們只要從100個用戶中轉化出1個用戶提供出境游服務,就可以達成的2015年目標。所以這裡也給各位供應商一點信心,無論如何,一個快速增長的同程對於出境供應商的眼前和長遠發展一定是有利的。移動互聯網時代,只有開放、共贏才會讓我們以最快的速度適應這個全新的時代,也才能抓住時代變遷所帶來的發展機遇。」

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