Hotels.com 創辦人Bob Diener:2015年旅遊產業十大發展趨勢

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Bob Diener 為 Hotels.com 創辦人,於 2003 年出售 Hotels.com 之後,2009 年成立 Getaroom.com。近期,他以他的專業出了一本書“The Savvy Traveler175 Ways to Save”,裏頭闡述了 2015 年旅遊產業十大發展趨勢如下:

1. 隨著經濟復甦,飯店價格與入住率將會提高,特別是大城市與高級飯店。因此,儘早研究,儘早預定越好。

2. 隨著美國人開始在旅遊消費的增加,去歐洲旅遊的旅客將會越多,同時歐洲內部旅客也在持續增加。因此建議在旅遊淡季時去歐洲玩,能避開人潮,費用也較低。

3. 提前預定的趨勢已經確定,鼓勵提前預定的活動將越來越多,比如限時搶購提供訂房。

4. 特色旅遊度假的方式會越來越多,並更加主流化,消費者將期待旅遊可以跟興趣嗜好結合在一起,比如大自然、運動、溫泉、瑜伽、健康等方面的旅行將逐漸流行。

5. 與其他行業一樣,旅遊產業也將尋找各種創造旅遊機會,提供更加個性化和獨特性服務。到了 2015 年,供應商將試著去滿足消費者的特殊需求,以創造一個雙贏市場,旅行者將越來越享受屬於自己的旅行,供應商也能獲得更多收益。

6. 2015 年將有更多種方法能預訂各種旅遊產品,包含行動端的預訂。

7. 從網站上預訂房間和機票,到使用行動裝置辦理入住,旅遊產業將實現消費者自助服務。這意味著行動設備的功能自動化。

8. 行動裝置將主導旅遊方式!航空公司與飯店業者將會開始配合喜歡使用行動裝置的用戶需求。旅客期望可以透過 App 完成預訂、領取登機牌或其他功能,並且其他更方便的支付方式。

9. 對於休閒為主的旅遊者而言,價值會是他們的考量點。消費者通常希望所付出的金額必須獲得對應的價值,這並不代表一定要折扣或低價,而是相對應的一體性完整性服務都能被涵蓋,比如地理位置LBS、便利設施或其他等。

10. 跟行動友好綁定的趨勢是:飯店提供免費又快速的Wifi價值。旅行者希望在飯店能夠隨時連上網路,免費的Wifi比其他便利設施更來得重要。這也是客人對飯店最基本最重要的要求,我們可以看到許多評論網站上最多討論的就是有無Wifi或是Wifi速度好壞的評論。

 

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