Month: February 2014

大陸地接平台「收留我」-找當地人帶玩

請當地人帶旅客導覽當地,是目前全世界旅遊網站中最夯的一塊,像是較為知名的 Vayable 與 WithLocals,這塊市場可說仍然是處女地,雖然在各國的背包客論壇或 Couch Surfing 網站都有不少資深在地人已經在論壇上提供這樣的服務,但對一般民眾來說還是有搜尋上與信任度的難度,也因此這類型網站會在最近迅速竄起。 在36kr看到這篇「P2P旅游地接平台“收留我”帮游客寻找本地顾问,不到三个月已有5万注册」,對我來說其實相當驚訝,不到三個月能有五萬名註冊相當厲害!收留我,他的模式與其他網站相差無幾,無論是導遊(指帶領行程遊玩的會員),或是遊客(指希望有當地人帶玩的會員),都需要經過一堆認證,如果認證的越多就能得到信任度,接著就能發布旅遊行程與帶玩的行程與收費方式。 我更有興趣的是,他說他透過舉辦實體見面會,來讓大家認識做實體推廣,因此註冊戶達到了五萬名,其中有40%有做主人的意願!也就是說有兩萬名會員是主人!經過實際註冊後發現,似乎有一些問題,我必須實際的發布一個行程並表明這是我要接待的,系統才有可能知道我要當導遊(在收留我中叫做主人)。但從長沙站發現有1796個結果是要當主人,但拉到第四頁就沒了,而且我的搜尋條件是預設的沒動過。   而且再研究後發現,出現「主人」圖示的會員實際上在每個城市的比例也不高,絕大多數都是個人會員,這篇報導應該有誤。 這類型網站的確現在很多,也是從網路角度覺得最容易做到的,一個社群網站只要吸引了想帶玩的導遊進來後,就會有遊客來找導遊帶玩!問題是,這些導遊的品質問題要如何確認,光從社群網站的認證與電話其他等的認證並無法完全相信呀,回過頭來還是需要一套更有效的信任制度,否則很可能會淪為不肖人士使用的平台。  

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發現旅行 – 自由行產品但有大管家服務(非領隊)

發現旅行,是一個專為自由行的人所推出的旅遊網站,其中特別針對不想花時間上網研究、弄簽証、買機票跟訂房的25~40歲族群為主! 聽起來與別的網站想的都一模一樣,但他其實有一點蠻特殊的: 大管家服務 旅行中有時會遇到一些麻煩事,像是航班問題、生病、護照不見、和當地人發生糾紛等,只要與當地的大管家聯絡就能幫你處理,但他不是導遊,所以不會跟著你到處跑。 當消費者不選團體旅行,基本上就是不希望自由度能夠拉高,所以才會選擇機+酒的服務,可是卻偏偏並非每個人都善於研究旅遊目的地,所以頭疼的地方就出現了。發現旅行團隊除了在你行前就會提供旅遊行程外,你的簽証他們都能幫你搞定,你只需要放心去玩就好,因為根據發現旅行官網寫的,該團隊擁有充份的世界各地旅遊經驗,因此推出的飯店或旅遊方式都是他們過往的經驗中的精選。 但這樣還不夠,原本的「導遊」或「領隊」對於不少消費者來說其實是安心的代表,通常任何大小事情只要找他們就可以解決,但因為一直都在旁邊,又會因為行程會不斷催促,所以許多人才會選擇自由行。不過發現旅行團隊將管家的概念納入到旅遊行程中,也就是說導遊與領隊不見了,但他們仍然存在於你的行程中,而且是在旅遊目的地,有問題他們就會出現或是利用電話/網路幫你解決問題,因為他們是發現旅行合作的當地人。這樣的方式其實挺貼心的,讓消費者對行程信賴度增加。發現旅行提供的是一整個Package,但這些行程不一定要跟,最重要的是只要按時抵達飯店、機場即可,其他的行程通常都是按消費者自己的興趣得以臨時變更。 在研究發現旅行時,其用戶預訂協議有一點很特別: 「旅遊度假產品不接受嬰兒(2周歲以下)預訂,如您預訂了我們的產品,且要攜帶嬰兒出行,請您自行解決嬰兒機票,由此可能發生的費用增加由您自行承擔。」 為什麼2歲以內的嬰兒不接受處理?這一點我並不是很了解,因為一般來說二歲以下不佔位的小孩可購買嬰兒票。一般而言,嬰兒票價為全額票價的10%,但可能依不同航線或不同票種而有不同的折扣。如果需要攜帶兩位嬰兒,則是需多購買一個位子。但就算如此,航空公司也未有不接受預訂的法條,旅行社也會協助處理,因此這部分為何會如此擬訂尚無法了解呀~

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讓旅遊專家幫你規劃行程 – PlanMy.Travel

來自印度的 PlanMy.Travel 認為,人們不需要過度豐富到雜亂的旅遊資訊,應該由專家給你可以信任、有用的旅遊資訊就夠了!PlanMy.Travel 集結了旅遊專家,並且讓旅客能直接與專家詢問旅遊地的各種問題,專家會依照不同的問題進行回答,也會給予客製化的行程,這不是免費的啦,旅客當然得先付費才能取得客製化行程。 PlanMy.Travel 的目標族群相當明確,就是 FIT,而願意自己花時間來研究旅遊目的地到很透徹的人不會是 TA,有一點懶或是想再多了解的人就會是他們的 TA。這行程規劃市場到底大不大?在我們之前做 Niceday行程規劃時自認很大,但其實我們也拿不出一點數據,原因是在上頭付費的人少之又少,而 PlanMy.Travel 的 founder Aashish Gupta 也持相同意見,但你上網查旅遊資訊卻偏偏一堆人有這樣的需求,所以我經由實際營運的經驗,加上看到做行程規劃的網路同業,或許可以下一個結論是,行程規劃目前確認是有龐大需求,但要從行程規劃階段取得費用還未找到方法,目前看到最接近我認為可獲利的應該還是 rome2rio。 PlanMy.Travel 的作法很簡單,選擇你要去的地方,每一個旅遊地都有旅遊專家,不見得是在地人,可能是很常旅遊該地的旅遊部落客或是從業人員,但只要對當地很熟能回答各式自己的旅遊經驗的, PlanMy.Travel 就稱他們為 Ninjas。假設選印度,你會看到所有專家的資料、對哪些旅遊方式專精、有多少人給他們評分,你還能知道他對哪些旅遊目的地很熟。最妙的是,你能看到付費的人所問的問題,你就可以依此決定他是不是能回答你的問題的專家。當然,要取得客製化的行程規劃書,當然是得先付費才能取得,如果在花錢取得之前還是想先跟專家聊聊怎麼辦?PlanMy.Travel 可以讓你問專家問題,但因為這是一個付費的網站,所以專家每一個問題回答都是有價的,去回答免費問題並無法讓他得到合理的報酬,所以並無法保證專家會回覆免費問題喔! 在行程規劃網站內,一直以來就是人腦跟電腦的對決,許多網站會想用電腦計算出最佳行程給人們,到後來就變成很可怕很複雜的網站,但旅遊方式因人、金額、地點、跟誰去…等都大不同,很難利用電腦去計算出最適行程,而人腦一直以來也是大家仰賴的,光是你會問你去過的朋友請他給意見便可知!Niceday行程規劃是剛好就在這中間,只提供景點不提供行程,但讓旅客自己去安排。看的出來全世界的人都對行程規劃充滿熱情,也是旅遊界一直以來的題目,或許再不久會看到更多好的創意模式出現。

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