Month: December 2013

虎航表示沒有授權給 eDreams 賣機票!那機票搜尋引擎網站還能做嗎?

最近爆發一個國際事件,澳洲廉價航空(虎航)公開告訴所有旅客,在訂購機票時,請勿到西班牙 travel metasearch engine “eDreams” 訂購! 到底發生什麼事情?原來是虎航收到好多起客訴信,表示在 eDreams 訂購會有班機誤點、取消,或行李費收下後私下吞了這筆費用。除了呼籲旅客不要去 eDreams 購買外,也指出這家總部位於西班牙的網站 eDreams,無權出售虎航的機票。而虎航主管 Carly Brear 表示,虎航未與 eDreams 正式合作,也試圖通過各種方式通知 eDreams,請他們將我們的相關資訊,包含票務資訊通通移除,也不得再截取,但一直未有任何回應。 Brear 也舉了行李費用的問題,eDreams 上的方案與虎航的相差極多,並且也未標示公斤數,上頭的費用與虎航的費用也搭不起來,無從得知是哪一個方案。另外,航空公司要對到的系統與人力都很龐大,所以虎航每一筆訂單會收取服務費,但 eDreams 先標明每一家航空公司不同所以費用會在 AUD $8 and AUD $30 之間,只是到後來卻又變成 AUD $0.00,而少收卻會造成虎航運作與旅客搭乘經驗有問題。後來虎航一直申明 eDreams 不是他們的授權夥伴,要求停止販賣虎航機票!有興趣的可以上網 google 再研究~ 上:虎航,下:eDreams 這事件中有幾個角色要確認: 擁有機票位子的航空公司:如華航、長榮、虎航 擁有切票的合法旅行社(含線上):如雄獅、鳳凰、ezfly 一般未有切票的合法旅行社(含線上) 機票搜尋引擎網站,連外購買:如 skyscanner、旅知網 機票搜尋引擎網站,站內付費:如 eDreams 除了

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昇恒昌為首的免稅市場有多大?該如何切入?

出國前總是一堆人會請你幫忙買菸,於是你就會在上飛機前採買,等回國時再憑單領菸!這樣做最主要的當然是貪圖免稅的價差,只要你入境的單一商品量不要太多,基本上海關都不會查扣,可是既然是想享受免稅的價差,真的會花時間去逛機場嗎? 台灣的免稅市場龍頭就是昇恒昌,在台灣本島與離島共有15個營業據點,幾乎囊括免稅市場中的2/3以上,一年的營業額可是超過200億,並上達3~400億元。這塊市場顯少人知,因為老闆極為低調,而且也不容易進入,需要有極強的各類商品代理關係,在投標時還需顧慮機場相關法規。告訴你一件事情,昇恒昌在非機場的實體免稅店,當一般百貨公司還沒開門營業時,昇恒昌的店門口就已經來了好幾車的遊覽車,包含陸客與日客,為的就是好好有時間購買免稅商品,這讓昇恒昌更能建立起龍頭地位,以及利潤!怎麼說? 在機場開一家免稅店面,如果你賣的商品100元,就得繳20元的權利金給國家民航局,以300億營業額來看,就得上繳60億給國庫,喔對了,店面租金也要繳,機場可能會便宜一些,因為是政府的地,可能每坪4000元租金?如果是自己的土地,自己的大樓,就完全不需要任何租金,利潤就能大幅提升,這也是為什麼昇恒昌會大量買地買大樓掛旗的原因。另外,因為經營免稅店,如果你的商品要有訂單才請廠商出貨,在出貨量不定的情況下,商品價差絕對是波動,無法談到固定的好價格,利潤也高不起來。所以免稅店最好還是買斷商品,昇恒昌與采盟也都是這麼做!所以說,旅客在機場看到的任何品牌,商品通通都是昇恒昌或采盟買斷的,你要買馬上就有,不用等! 聊到這,應該可以看的出來免稅市場是怎麼一回事,當進出國門的旅客次數越多,免稅市場就會一直往上增長,這裡頭的切入空間就很大!但如何能更貼近免稅市場? 介紹機場免稅店,免稅店的商品眾多,又必須是往返旅客才能購買,其實並不是很多人知道有哪些商品,目前沒有經由介紹,還真的不知道有哪些店家與商品可以挑選,如果能夠網路先了解,或許還能增加預購的機會,甚至到了機場免稅店前還有機會利用 App 增加二次預購的可能! 剛有提到昇恒昌與采盟會以買斷策略增加利潤,若賣不出去就會增加庫存的壓力,庫存壓力絕對是免稅店的痛,如何幫助庫存減低會是很好的管道! 透過旅客帶商品進來,比如跑客幫這種服務,但安全性與品質就是消費者是否信任的問題了,一直以來C2C就存在這樣的問題,但並不失為一種方法! 旅行社,當然會帶旅客進入免稅店,大陸旅遊法只要經過認同就可以帶過去。如果你是新的旅行社,或是接待單位,這也許是你的一個收入來源,不用覺得邪惡,只要取得消費者意願(非強迫),再帶他們過去,消費者買的開心就可以了,前提當然是你得有好的介紹告知想買什麼在這買會比較便宜。 Niceday玩體驗推薦您好玩的體驗: 【玩體驗】手作拼貼勃肯鞋,自己做鞋好好玩 你知道鞋子是怎麼來的嗎?快到台灣唯一以台灣傳統製鞋業為主軸「鞋寶觀光工廠」來一探究竟吧!在這裡可以做出一雙屬於自己 Style 的拼貼勃肯鞋,全台灣只有你這一雙喔!而且現場有超過60種蝶谷巴特的材料紙可以選擇,讓你的創意盡情發揮,怎麼搭配都可以! 【玩體驗】Joe老師的歡樂料理廚房 你將親手實作一道菜,並且在歡笑聲中度過開心的廚房時光,菜單 : 1.岩鹽鮮干貝襯鷹嘴豆泥佐檸香泡沫 2.濃郁澄雞清湯佐義式手工麵餃 3.爐烤牛小排襯栗子洋芋塔佐鴨肝松露醬汁   【玩體驗】美人兒的圍巾織布機 冬天就快到了!又是圍巾的季節,溫暖的圍巾怎麼做才又快又好看?有一個方法,就是請你走進幅新手織的世界裡!來了解更多織布機裡的秘密,親手編織專屬自己的迷人梭織圍巾,接受別人的讚美和羨慕眼光,或者是用充滿愛的心意編織一條圍巾給親愛的另一半~ 【玩體驗】好筊情農村樂,冬季農場心體驗 冬日體驗課程內容是親近大地的種植課程,這是大地教室裡最初的階段,放水過後的筊白筍田擁有的是一片生機,讓 Niceday 帶你重新認識農村吧!我們會帶你挖掘筊白筍種子&筊白筍種植體驗,還可以DIY 筊白筍泡菜or 彩繪筊白筍葉扇喔!超好玩的!     photo credit by maynard

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全球醫療旅遊市場達400億美元,台灣醫療旅遊現況如何?

全球醫療器材市場在2011年達到2733億美元的規模,預計2016年將達到將達到3487億美元,亞太複合成長率將預計達5.6%。2012年台灣醫療器材產值佔全球約1%市場,2013年整年產值將有機會達到841億元新台幣,約28億美元,硬體市場如此之龐大,那較於軟性的醫療旅遊市場又是如何呢? 根據 Patients Beyond Borders 的review可以發現,醫療旅遊市場有高達400億美元規模,並且每年以25%向上攀升!每年有700萬人為了尋求更高的醫療品質,或是為了自己心愛的人,遠到醫術高明的他國尋求治療。醫療旅遊市場目前共有40個國家來分食,其中亞太又以新加坡、馬來西亞、泰國為首,以馬來西亞為例,2012年前往馬國尋求醫療服務的有高達67萬人之多,替馬國帶來約56億新台幣的收入,馬國收費之低廉但醫術精湛,而且旅遊資源也豐富,也因此讓馬來西亞決定花費超過2億3千萬新台幣去全世界宣傳馬來西亞醫療旅遊。 2012年來台灣進行醫療旅遊的外國旅客人數有58,444人(含大陸),根據NOWnews報導,2013年1~9月光大陸來台醫療旅遊人數已達78,729人,這表示台灣也正在努力這塊,但我們的確在醫療旅遊市場也落後其他國家許多,非常多。這可能有先天上的問題,雖然我們地理位置非常優越,醫療水準高在世界等級之上,這原因應該很多,初期我只能先歸納是政府行銷做的不足,而且重點放在大陸上,才會這樣吧。 許多華人都會從美國來台做牙齒,原因就是費用低廉質又高,但台灣還有很多很多的醫療項目也很棒,像是台灣擁有全世界存活率最高的肝臟移植術、心臟手術、腦神經手術,一直到減重抽脂與整型技術也相當高明,許多全世界疑難雜症都跑到台灣來,就是因為台灣有最棒的醫療水準,每位醫生都是世界級的!但是,就算來了台灣,現在的台灣有辦法容納15萬位醫療旅遊旅客嗎?醫護與病人比現在真的差的很多,我們需要更多的醫護人員,這不是開飯店那麼簡單,財團可以買了地蓋飯店等個三年就有陸客會來,但醫護人員的養成是需要時間需要訓練,或許講的遠一些,但的確,如果整體來看,台灣還沒辦法做大量的行銷,很可能就是因為這關係。 但不管怎麼說,只要這塊市場是可預期的,市場就會反應到教育(只是會比較慢),我們還是需要去整合與宣傳醫療旅遊,讓更多外國人來台灣進行醫療旅遊,畢竟能出國醫療會是較有財力的旅客,就有機會用市場去施壓給政府改進醫護環境與醫護教育人才。

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