Google在WebinTravel上搶先披露最新旅遊研究報告

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你知道去哪裡找這張圖片的地方嗎?或你知道要去哪裡找好玩的地方嗎?10/21新加坡才結束為期三天的2013 WebinTravel 研討會,其中 Google 東南亞旅遊部主管 Bambos Kaisharis 也上台分享了一些數據,他也透漏過幾周會有更詳盡的報告會釋出,我們就先來搶先看 Bambos Kaisharis 在研討會中搶先分享的內容吧!首先這份報告,是在今年七月調查的,參與人數達到11,000位旅行者,分別來自亞洲11個國家。

  • 大部份的人通常會通過四種管道來研究想要的行程,包含 OTA、旅行社、打電話給行程供應商、打電話給親朋好友。
  • 14% 認為旅遊資訊太爆炸,不知從何搜集起。
  • 34% 會主動在社群網站中 (ex: Facebook 與 TripAdvisor) 找尋任何旅遊想法與建議
  • 44% 在研究旅行地時,會看該景點的影片
  • 71% 在最後決策階段時,會把親友推薦當作非常重要的因素
  • 26% 當在研究旅遊產品時,會傾向於有專人幫你做客製化服務
  • 39% 使用行動裝置來規劃住宿
  • 59% 會願意預訂旅遊產品,並且是告訴他這旅遊產品是何時何處能做什麼
  • 42% 認為在桌上型電腦預訂旅遊產品會比其他裝置簡單多了
  • 21% 在付款階段還是不信任用行動裝置付款
  • 19% 不喜歡用行動裝置找資料或下單預訂的原因,是因為網路速度太慢
  • 83% 會透過網際網路作為規劃他們的住宿的其中一個管道,馬來西亞高達92%,日本則是79%
  • 28% 的人”只”使用網際網路來規劃住宿

這裡面含有許多的可能性與空間,我舉幾個例子,像是旅遊資訊爆炸這件事情,一直沒有被很好的解決,人們仍然沒有一個很好的入口開始找尋旅遊資訊。而44%的人會看旅遊景點的影片,就代表那是很好推進購買慾望的方式,或許可以從整理旅遊影片開始著手,並搭配預訂機票住宿或其他的服務。21%的人不信任行動裝置付款,那如果是讓他預訂再回到ibon付款呢?或許就可以解決付款問題了。我想這份數據是很概略的,但從 Google 幫大家做的研究可以得知一些方向性,很期待接下來完整的報告。

photo credit by st3f4n

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